季东旭：把群众装在心里 办法总比困难多

按顺序摆放的文件盒、干净的电脑桌面，连不常拉开的抽屉都收拾得一尘不染……福建省厦门市公安局思明分局莲前派出所副所长季东旭的办公室，永远这样整整齐齐。在同事们眼中，这就是季东旭最真实的样子——认真、严谨。

季东旭长期扎根基层、服务群众，勇于创新基层治理，先后获评全国公安系统二级英雄模范、全国优秀人民警察、全国先进工作者，荣立个人一等功。一项项属于季东旭的荣誉，记录着他勇创新、能战斗的样子。

在展会执勤。

调解纠纷他会“读心术” 

民警蔡圣龙曾和季东旭搭档了6年。在他看来，季东旭是个“细节控”，在社区警务的方寸之间，用细致观察与共情破解难题。

几年前的一天，刚接管辖区的蔡圣龙遇上了一件棘手的“修门难题”。居民老刘不小心弄坏了小区单元门，面对物业索赔，老刘态度强硬，五次调解，五次谈崩。就在蔡圣龙盯着赔偿条款较劲时，季东旭给出了自己的建议：“让物业先把门修好。”令人意外的是，崭新的大门刚装好，先前寸步不让的老刘竟主动掏钱进行了赔付。这个充满戏剧性的转折背后，藏着季东旭深耕社区的“读心术”——他早在之前走访时就注意到老刘好面子，吃软不吃硬。

掌握每个人不同性格，有针对地进行调解，这场纠纷也成了蔡圣龙做好群众调解工作的“分水岭”：“以前我觉得调解就是天平称重，现在才明白，调解要先读懂人心。”

民警赵昱说，日常工作中，季东旭的“细节雷达”无差别扫描：大到警务室日常内务，小到警服有褶皱，甚至电脑电源线凌乱，都逃不过他的“法眼”。季东旭常说：“良好形象也是获得群众信任的一部分。”

赵昱还记得，在组建东坪山智慧生态警务站期间，季东旭带着他一次又一次上山，走访山间民宿，模拟游客路线，用游客的思维去思考警务站功能建设。考虑到游客可能会遗失证件，赵昱还为警务站申请了E政务便民服务机，东坪山上从此有了自己的15分钟“便民圈”。

警务改革他有“金点子” 

2014年的厦门市思明区曾厝垵文创村，如同迅速膨胀的蜂巢，2000余家商铺、年均千万客流让传统警务模式捉襟见肘。面对警力有限、社区情况复杂的情况，当时在曾厝垵边防派出所工作的季东旭，积极探索多元治理模式，建成集温馨警务、创意警务、精细警务、联勤警务、智慧警务等五大警务于一体的全省首个创意警务室，创新推出“四个注重”群众工作法，让这个昔日警情高发的“城中村”蜕变成美丽社区、“安心”景区。

2019年，随着公安边防部队转隶，季东旭被任命为思明分局筼筜派出所综合指挥室负责人。工作中，他细化现有的运行机制，以综合指挥室为支撑，通过警力重组、集约化用警，将11个社区网格的警力捆绑为3个警组，把“下社区”转变为“在社区”，实现社区民警80%以上的工作时间下沉社区、扎根社区。

如今，在莲前派出所，季东旭对警务改革又有了更深的体会。面对复杂繁重的治安管防任务，季东旭借助兼任社区“警服副书记”的身份，率先试点建设智慧安防小区、智慧校园，牵头组建15支共1.6万余名群众参与的“莲心好厝边”平安志愿者队伍，推动社区党务、政务、警务紧密融合、同格运作，有效增强基层治理合力。针对辖区电信网络诈骗案件易发多发的实际情况，他牵头发起“莲心大走访”活动，以118个物业小区为“点”、36家学校单位为“线”、梳理出来易受骗人群为“面”，联合多元共治力量，提高群众识骗防骗能力。

“把群众装在心里，办法总比困难多。”当问及社区治理秘诀，季东旭说。这或许正是他那些“金点子”永不枯竭的原因。

打击犯罪他有“狠劲头” 

从警以来，季东旭恪尽职守、兢兢业业，始终坚守在打击违法犯罪第一线，守护着辖区群众生命财产安全。

有一次，季东旭带队抓捕一伙犯罪嫌疑人。到达现场后，他第一个冲进犯罪窝点。任务完成后，季东旭的脚部涌上一股剧烈的痛感，低头一看，才发现自己整个鞋袜都已被鲜血浸湿。原来，在冲进犯罪窝点时，季东旭的跟腱不慎被现场的玻璃划断，伤口处骨头清晰可见。“当时只想着抓捕犯罪嫌疑人，哪里顾得上这点伤痛。”季东旭回忆说。

虽然受伤住进医院，但季东旭仍时刻心系工作，时不时就问下案件进展和社区治安管理等工作。脚伤刚恢复，他便闲不住了，主动申请归队，工作劲头一分不减、工作标准一点不降。他常说：“群众利益受损再小的事，也是我们民警天大的事。老百姓最想要的就是个说法、交代，我们把犯罪嫌疑人抓住，就是给他们一个说法。”

服务群众他有“热心肠” 

不久前的厦门国际佛事用品展上，初次参展的展商李先生与刘先生因公区占用问题产生纠纷，进而互相推搡，损毁参展所用物料。季东旭闻声赶来“主持公道”，联系会展方、前往隔壁区“实地求证”、再回到展区明确范围……一系列工作做完，双方互相致歉、握手言和。最后，季东旭还从随身的包里掏出胶水，组织二人将物料修复好。

那天之后，季东旭每天都会来到两人的展区，询问他们有没有什么问题需要帮忙，并向他们推荐厦门美食和景点。季东旭的热情服务打动了参展商。看到展会上巡逻的季东旭，参展商开始主动上前打招呼，还联系转交拾到的手机和证件。“季警官让初次来参展的我感到很暖心，我一定每年都来厦门参展！”参展商感叹道。

爱民的主题很大，爱民的事情很小。季东旭一直保持着一个“老习惯”——到社区走访时随身携带装有急救药品、隔音垫等小物件的公务“百宝箱”，随时准备为群众服务。

一路走来，从军人到民警，季东旭始终保持着“归零”的冲锋姿态，就像一枚螺丝钉，钉在每个需要他的岗位上。“办好每一件小事，温暖每一颗民心。”季东旭用实际行动，兑现着他许下的庄严承诺。

（编辑：陈肖东）