马怀龙：46把钥匙串起警民鱼水情

一大串钥匙，重1斤6两，随身带着沉不沉？

“沉！但这是责任，更是信任。”

46把钥匙，串在一起，能分得清哪把钥匙开哪家门吗？

“分得清，这把是傅大娘家的，这把是小徐家的，这把是老杜家的……”

46把钥匙，串起了马怀龙跟46个孤残家庭充满爱与温情的故事。

马怀龙是山东省青岛市公安局市北分局兴隆路派出所社区民警。他满腔热忱为辖区百姓服务，尽心尽力为群众排忧解困，长期照顾46个孤残家庭，帮扶困难家庭32户，被辖区群众亲切地称为“孤寡老人的好儿子”“社区居民的知心人”。

从警第一年，他手中多了一把钥匙

2008年3月，马怀龙从部队转业参加公安工作。刚成为社区民警的马怀龙开始挨家挨户走访，了解社区情况。

第一次到老杜家的时候，他看到老杜患病在床，老杜妻子还是个残疾人，生活特别困难。

马怀龙当时就把兜里的钱都给了夫妇俩。此后，他格外关注这一家，时常为他们提供各种帮助。

有一次马怀龙出差回来，发现老杜由于糖尿病并发症双腿溃烂，无法下床。“你怎么不去医院？”马怀龙当时就急了。老杜丧气地说：“马警官，我不想治了。”

回忆起那天的情景，马怀龙语气沉重：“我不能不管，门槛迈出去容易，但是心里的坎迈不过去。”

就这样，马怀龙连拖带拽，将老杜送到了医院。他花光身上的所有钱帮老杜交了一部分住院押金，又马不停蹄赶回所里，帮忙筹集剩余的住院费用。老杜住院期间，马怀龙经常帮忙往医院送生活用品，并尽心尽力照顾老杜上初中的孩子。

因此，老杜妻子配了一把家门的钥匙交给了马怀龙——这是他收到的第一把钥匙。马怀龙疑惑：“你们把钥匙交给我，放心吗？”老杜说：“我的命都是你救的，我怎么不放心？”

帮助申请低保，经常前去探望，送去生活必需品，筹钱帮孩子顺利入学……此后近16年间，马怀龙一直竭尽全力守护着这个困难家庭。

兴隆路社区属于老城区，常住居民7000余户、2.1万余人，孤残老人、空巢老人、困难家庭比较多。凭着真心和爱心，马怀龙愈发受到辖区群众的信任，更多群众把马怀龙当作家人，主动把钥匙交给他，方便他随时登门。

就这样，马怀龙手里如今已经有了46户人家的钥匙。

微光成炬，让基层治理“活起来”

“老旧小区的矛盾纠纷比较多。在我看来，只要真心调解、真情融入，与百姓鱼水情深，问题都会迎刃而解。”马怀龙介绍，他在工作中总结提炼出“老马调解法”，把“执法如山”和“执法如水”、“法外有情”和“理中有法”有机结合，将真情调解融入法理之中，用温暖去感化当事人，既解群众的“法结”，又解群众的“心结”。

近16年来，马怀龙用心用情化解矛盾纠纷3700余件，成功率达100%，管辖的社区多次被评为“平安和谐社区”，他也被评为青岛市“十佳金牌调解人”。

社区工作繁杂琐碎，马怀龙又帮扶着几十个困难家庭，工作量可想而知。“我成立了志愿者服务团队，大家一起发光发热。”马怀龙介绍。

目前，“马怀龙金盾志愿服务队”吸引了360余名社会工作者、爱心人士以及那些曾经受到他帮扶的人，大家和他一起照顾辖区孤寡老人、帮扶困难群众。

志愿者团队中，有律师团队为群众提供法律援助，有教师团队为困难家庭的孩子辅导功课，有医生团队为困难家庭提供医疗咨询、上门问诊服务，还有心理咨询师团队、理发师团队、司机团队……“大家一起互帮互助，正能量满满，我心里甭提多高兴了。”马怀龙欣慰地说。