让人民100%满意的“保护神”

　　五四青年节来临之际，共青团中央、全国青联决定表彰第25届“中国青年五四奖章”获奖个人和集体，福建省漳州市公安局巡特警支队直属大队（“漳州110”）的名字赫然在列。

　　荣誉之于“漳州110”，似乎已是家常便饭。31年来，这个优秀集体有114人次立功受奖，49次获得省部级以上集体表彰，6人次获评全国公安英雄模范……

　　而对“漳州110”来说，“人民的保护神”“远亲不如近邻，近邻不如110”“人民卫士，一心为民”，那三面绣着“人民的110”的锦旗，那一串群众满意率100%的数字，才是民警心中最高的奖赏、最大的光荣。

水乳交融的警民关系。（资料图片）

　　成立31年来，这支队伍的故事千千万万。这些故事无论大小，都折射出“人民”二字的光芒。

　　“喂，您好！漳州110，请讲。”

　　“……”

　　“收到！马上到！”

　　自1990年实行巡逻与接、出、处警一条龙服务的警务机制，开启维护治安与服务群众并重的先河后，“漳州110”不断在“快”字上做文章。从初创时期实行不脱衣、不脱裤、不脱袜的“值班三不脱”制度，到如今的警情5分钟内到场率达80%以上、10分钟内到场率达100%，“漳州110”快速服务人民群众的背后，是勤务机制的不断转型升级。

　　近年来，“漳州110”从百姓需求侧出发，从公安机关供给侧入手，将勤务机制转型升级为“主动预警、精细布警、多维接警、动中处警”和“智能化指挥、精准化服务、标准化执法、专业化建设”的“四警四化”现代勤务机制，力求实现第一时间减少群众受伤害、第一时间找到报警渠道、第一时间赶到事发现场、第一时间高效依法处置。漳州市每个时段同时有63个警组、335名警力动中处警，全市巡特警年均接警11.38万余起，现场抓获犯罪嫌疑人800余人，现场抓获率不断提升。

　　2020年底，“漳州110”组建110合成作战中心，从“快派快处、快破快挽、快督快结、快奖快惩”8个方面入手，打造主责主业全链条快速精准作战体系，推动维稳安保、社会防控、打击整治、执法规范、队伍管理全要素创新发展，在更高起点上持续推进现代警务模式成熟定型。

　　今年1月1日起，漳州市公安局110合成作战中心与合成作战警务新机制试运行，短短10日便研判破案15起，抓获各类违法犯罪嫌疑人26名。

　　“咱们的110，随叫随到，真灵！”漳州群众发自内心地为他们的“保护神”点赞。

　　经过多年探索实践、改革创新，“漳州110”成为漳州人民心中“工作最苦、坏人最怕、百姓最爱、形象最好”的先锋警队，更成为人民公安队伍的标志性品牌。

　　“‘漳州110’家喻户晓，如今在劝解村民纠纷时，110的形象让群众对自己充满信任感。”漳州市平和县芦溪镇芦丰村支部书记叶伯群2019年5月当上了“乡村110”指导员。他告诉记者，“乡村110”成立前，村里纠纷一年有百余起，2020年仅发生两起纠纷。

　　“这是‘漳州110’精神在农村的延伸！”叶伯群说。

　　为进一步推动形成共建共治共享的社会治理新格局，在“漳州110”辐射带动下，漳州市各个系统、各个层面逐步形成“公安110”“民生110”“民间110”“社区（乡村）110”四类110社会服务联动体系，着力打造适应市域、县域社会治理现代化和城乡基层治理体系的模式。组建平安志愿者队伍29.4万人，组织义务巡防1200多万人次，将矛盾纠纷化解在家门口、安全隐患消弭在未发时、服务保障落点在第一线。

　　“我们要不断回应群众的新期待，始终以人民为中心，以更快更灵为主轴。很多人一辈子只报一次警，我们的高度重视，会构建起群众的体验感、幸福感。”“漳州110”九中队中队长王微道出了“漳州110”不断求新求变的精神内核—人民至上。

　　“新一代‘漳州110’人将始终保持鲜活的创造力，从前辈手中接过接力棒，后面还得继续跑！”这是王微的誓言，更是每一代“漳州110”青年民警的誓言。