笔记本电脑、矛盾纠纷排查表、警民联系卡、反诈宣传册……每次入户走访,甘肃省陇南市武都区公安局裕河派出所综合室主任刘汉朝的警务背包里都装满了十几斤的“装备”。
从警7年来,刘汉朝扎根偏远山区,创新“警务+服务”警务模式,开展上门服务,不断将民警的“警务包”变为服务群众的“百宝箱”,辖区群众的获得感、幸福感、安全感不断提高,真正做到了“平安不出事、矛盾不出村、服务不缺位”,让新时代“枫桥经验”在陇山深处开花结果。
刘汉朝服务山区群众。(资料图片)
裕河镇地处陕、甘、川三省交界,山峰高耸、山坡陡峻,辖区面积270余平方公里,下辖10个行政村37个自然村,独居老人、留守妇女儿童等困难家庭较多。7年来,刘汉朝走遍了每个村子、踏遍了每个山头,记住了家家户户的基础信息。
村里的大事小情和群众的心事他都记着,笔记本上不断更新着乡村警务信息——上屋顶修电路、山路上找家禽、帮儿童修玩具……刘汉朝被辖区群众亲切地称为“大忙人”。
几年下来,刘汉朝与辖区群众建立起深厚的感情,赢得了群众的信任。在全国第六届平安中国“三微”比赛暨优秀政法文化作品征集评选活动中,短视频《大忙人》就是以刘汉朝真实事迹为素材创作拍摄的。
2021年春节刚过,刘汉朝得知余家河村有位老人离家30多年后回到故土,因早年老人没有进行户口登记,如今家人离世,又无亲属陪伴,想办理低保却缺乏身份证明。刘汉朝看在眼里急在心中,他通过多方了解、四处求证,终于查清了老人的身份。
快门“咔嚓”一声,刘汉朝为老人拍下他的第一张身份证证件照,随后办理户口登记、申请低保。老人拿着制作完成的户口本和身份证,激动得双手止不住颤抖,一遍又一遍表达着真挚的谢意。
遇有出行不便的群众,那就背包上门,启动移动警务模式,“警务+服务”一把抓,把“最多跑一次”升级为“一次都不跑”。在刘汉朝看来,每次走访入户,都需要尽最大的努力,用最完善的服务满足群众需求。截至目前,刘汉朝已救助孤寡老人70余人次,进村入户开展办证、送证上门服务1200余次。
刘汉朝既是裕河派出所的综合室主任,又承担着驻村任务,忙里又忙外。辖区青壮年常年外出务工,许多家庭都有留守老人和儿童。工作之余,刘汉朝会去村里的留守家庭帮着捆柴、修电路等。“为群众搞好服务是我的本职工作,苦点累点不算啥。”刘汉朝乐在其中。
除了办公用品外,根据走访入户的不同情况,刘汉朝的背包里还装着扳手、螺丝刀、测电笔等维修工具,因为装备太专业,有群众甚至将刘汉朝误认为是上门的电工。“虽然背包有点重,可一想到能给群众带去实在的便利,我浑身充满了干劲。”刘汉朝说。
近年来,公安机关持续开展“团圆”行动,帮助亲人失散家庭实现团聚。2018年5月,刘汉朝在调查走访中发现,辖区一名流浪老人很可能是走失人员,敏锐的他迅速将线索上报,并尝试与老人进行接触。
为了不惊吓到老人,刘汉朝和同事换上便装,带好衣物、食品前往老人住处了解情况。长时间的独居使得老人已不能完整表述自己的身世,刘汉朝只能从他的只言片语中获取关键信息,又通过反复的查询和联系,终于联系到了甘肃省庆阳市镇原县公安机关,与当地一名20年前的走失人员对上了号。
“哥哥!”视频连线接通的瞬间,家人朝思暮想的一声呼喊让老人泣不成声。阔别20年,一家人终得相见。见此情景,一旁的刘汉朝欣慰地笑了。