袁芳：社区群众心中的“石榴婶”

 

“新水桥各民族团结一心，民警‘石榴婶’有大功劳。”“她和自己家亲婶子一样嘞！”群众口中的“亲婶子”“石榴婶”就是宁夏回族自治区银川市公安局兴庆区分局大新镇派出所社区民警袁芳。

袁芳走访社区群众。（资料图片）

做好社区工作，袁芳有自己的初心，那就是以群众为本。

2021年12月底，袁芳调任至出租房屋多、居住人员复杂、管理难度大的大新镇派出所新水桥“石榴籽”警务室。那时，谈起新水桥辖区，社区民警都难免头疼，因为新水桥辖区是典型的城乡接合部、少数民族聚集区，各类矛盾纠纷时有发生。

大家没想到的是，袁芳是主动请缨调过来的。“新水桥这个地方我以前就了解过，虽然辖区内少数民族占总人数的52%，但是群众基础好、各民族团结一心，但我想和大家一起创造一个不一样的新水桥。”袁芳当时的坚定话语，同事们至今记忆犹新。

初到新岗位，袁芳提着包、拿着本子就一头扎进社区，风风火火地干起工作。“对症下药”，立竿见影。今年3月初，针对群众反映的房屋租赁等问题，袁芳邀请警务室特邀调解员李晓蓉和杨维娜两位专业律师在燕鸽村和新安社区开展以房屋租赁合同法律风险防范为主题的法律大讲堂，为辖区群众提供更有安全保障的房屋租赁模板合同，减少因房屋租赁而引发的矛盾。提供法律咨询，化解矛盾纠纷，在袁芳的努力下，辖区群众安全感、满意度稳步提升，纷纷对这位新来的社区民警竖起了大拇指。

随着工作的进一步开展，辖区群众有什么问题都爱和袁芳讲，就连小夫妻吵架这样的事，袁芳都“管”出了名堂。在一次次家庭矛盾纠纷的调解中，袁芳总结经验，积极在辖区组织开展保护妇女权益普法讲座，为群众讲解妇女维权和反家暴等相关法律法规，进一步增强了社区妇女法治观念和依法维权意识。同时，袁芳还邀请家庭婚姻专家就夫妻之间加强交流、相互信任、包容理解等，对存在纠纷的家庭进行讲解培训。

“把矛盾化解在源头，把纠纷解决在苗头，社区干部在‘情’字上下功夫，社区民警在‘理’字上下功夫，真正将社区工作做到群众的心坎上，让矛盾纠纷化解在微笑之中。”袁芳说。

以民为本、用心调解。短短7个月，袁芳就将原本混乱的社区管理得井井有条，夫妻感情类矛盾的成功化解率超过90%。

“我喜欢大家叫我‘石榴婶’，‘石榴籽’警务室就是要把辖区内的各民族、各个小家庭像石榴籽一样紧紧团结在一起。”袁芳表示，大家笑着离开警务室才是对她工作最大的认可，每件平凡的小事，只要用心做好，就能散发灿烂的光芒。